FAQ – Frequently Asked Questions –

Häufig gestellte Fragen – Informationen zum

Webshop der Südpfalz Therme Bad Bergzabern

 

Was ist ein Webshop?

Ein Webshop ist ein Laden im Internet. Sie können etwas kaufen, ohne in die Südpfalz Therme zu gehen. Sie erhalten alle Bestätigungen per E-Mail.

 

Herzlich willkommen!

Sie sind auf der Internetseite vom Webshop der Südpfalz Therme Bad Bergzabern (shop.suedpfalz-therme.de). Hier kaufen Sie Gutscheine, buchen und bezahlen Termine für Anwendungen (Reservierungen).

 

Wie funktioniert der Einkauf?
Die folgenden Schritte beschreiben die Vorgehensweise:

• Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und hinterlegen Sie die Anzahl.
• Sie klicken auf den Button "In den Warenkorb legen". Die Bestellung wird aufgelistet, Sie können zur Kasse gehen. 
• Geben Sie Ihre Adressdaten ein. Ihr 1. Einkauf? Hinterlegen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adressdaten             sowie Ihr persönliches Passwort. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit allen weiteren Informationen. Sie sind               bereits registriert? Verwenden Sie bitte Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort, um sich einzuloggen. 
• Überprüfen Sie Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Angaben.
• Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und gehen auf bezahlen.
• Den gekauften Gutschein können Sie direkt downloaden.
• Nach erfolgreichem Einkauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

 

Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte?

• Wählen Sie Ihre Kreditkarte aus.
• Geben Sie die 16stellige Kreditkartennummer ein. (ohne Leerzeichen und aus Sicherheitsgründen wird die Eingabe verschlüsselt dargestellt) 
• Geben Sie Ihren 3stelligen CVV-Code ein. (Sie finden den auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte)
• Hinterlegen Sie das Gültigkeitsdatum.

 

Wie sicher ist der Südpfalz Therme Webshop?

Unser Online Shop ist SSL zertifiziert. Dies ist aktuell das höchste Sicherheitslevel.
 

Wie kann ich meine Gutscheine noch einmal ausdrucken?

Sie gehen auf den Link „Gutscheinausdruck“ in der Bestätigungs-Mail oder Sie loggen sich im Webshop mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort erneut ein und gehen in den Account. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten ändern wie auch bereits gekaufte Gutscheine nochmals ausdrucken.

 

Ich kann meinen Gutschein im PDF-Format nicht öffnen.

Die gekauften Gutscheine werden in einem PDF-Format zur Verfügung gestellt. Können Sie die PDF-Datei nicht öffnen, benötigen Sie das Programm Adobe Acrobat Reader. Dieses können Sie kostenlos herunterladen unter:

http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html.

 

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Bringen Sie Ihren ausgedruckten oder digitalen (bspw. auf dem Handy) Gutschein einfach bei Ihrem nächsten Besuch in der Südpfalz Therme mit. Ihr Gutschein ist im System gespeichert und kann über einen Barcode oder QR-Code identifiziert werden. 

Hinweis: Alle Gutscheine sind Wertgutscheine. Sollte die aufgedruckte Leistung des Gutscheins bei Einlösung eine Preiserhöhung erfahren haben, ist die Differenz gemäß der AGB´s aufzuzahlen. Die Gültigkeit steht auf dem Gutschein!

 

Wie funktioniert eine Bestellung per E-Mail?

(Auf diesem Weg erhalten Sie Geschenkkarten mit einem Wert, der für alle Leistungen in unserem Haus eingesetzt werden kann.)

• Sie senden uns eine E-Mail und lassen uns wissen, welchen Wert Sie bestellen möchten.  Vergessen Sie bitte nicht         Ihre Adresse oder Lieferadresse anzugeben.
• Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Für die Bearbeitung und Versendung zur angegebenen Lieferadresse berechnen       wir Ihnen zusätzlich 3,50 €. Den Gesamtbetrag überweisen Sie bitte wie folgt an:

Staatsbad Bad Bergzabern GmbH

IBAN: DE37 5489 1300 0000 0550 93               BIC:  GENODE61BZA

Verwendungszweck: Angabe Name des Bestellers und Wert der Geschenkkarte

• Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb der nächsten Werktage nach vollständigem Zahlungseingang. 

 

Wie funktioniert eine Bestellung per Telefon?

(Auf diesem Weg erhalten Sie Geschenkkarten mit einem Wert, der für alle Leistungen in unserem Haus eingesetzt werden kann.)

• Rufen Sie uns bitte unter folgender Telefon-Nr. an und geben Sie Ihren Geschenkwert und Ihre Anschrift                       (Lieferadresse) bekannt:

+49 (0) 6343/934010

• Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Für die Bearbeitung und Versendung zur angegebenen Lieferadresse berechnen       wir Ihnen zusätzlich 3,50 €. Den Gesamtbetrag überweisen Sie bitte wie folgt an:

Staatsbad Bad Bergzabern GmbH

IBAN: DE37 5489 1300 0000 0550 93               BIC:  GENODE61BZA

Verwendungszweck: Angabe Name des Bestellers und Wert der Geschenkkarte

• Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb der nächsten Werktage nach vollständigem Zahlungseingang. 

 

Wie vergrößere oder verkleinere ich den Text im Webshop?

Größer: Halten Sie die Taste „STRG“ gedrückt und tippen mehrmals auf die „+“ Taste

Kleiner: Halten Sie die Taste „STRG“ gedrückt und tippen mehrmals auf die „-“ Taste

 

Haben Sie Fragen?

Rufen Sie uns unter +49 (0) 6343/934010 an oder schreiben eine Mail an info@suedpfalz-therme.de